Mendorong Transformasi Digital di Industri Telekomunikasi

Indra Aresto Siahaan merupakan seorang profesional berpengalaman di bidang Digital Customer Relationship Management (CRM) dan Digital Shared Service Operation dengan lebih dari 20 tahun karier di industri telekomunikasi.

Alumni Institut Pertanian Bogor (IPB) ini meraih gelar S1 pada tahun 1998 dan gelar S2 pada tahun 2000 dalam bidang Manajemen Bisnis. Komitmennya terhadap inovasi dan peningkatan berkelanjutan membawa Indra ke berbagai peran strategis, yang kini membawanya menjabat sebagai Vice President di PT Infomedia Nusantara, anak perusahaan PT Telkom Indonesia, Tbk.

Saat ini, Indra memimpin tim di posisi Vice President Sales sejak Februari 2024, di mana ia bertanggung jawab atas Account Management, menyelaraskan kebutuhan pelanggan dengan solusi berbasis teknologi yang Infomedia tawarkan. Di bawah kepemimpinannya, Infomedia terus berupaya menghadirkan layanan contact center unggul yang dapat membantu perusahaan dalam menjalin hubungan kuat dengan para pelanggan.

Perjalanan karier Indra mencakup berbagai posisi manajerial, mulai dari perencanaan strategis hingga pengembangan bisnis dan strategi pemasaran. Pada tahun 2011, ia dipercaya memimpin satuan tugas transformasi di Infomedia, bekerja sama dengan konsultan untuk menyusun peta jalan transformasi bisnis perusahaan. Usaha ini menghasilkan langkah-langkah strategis yang memperkuat posisi Infomedia sebagai penyedia solusi contact center terkemuka di Indonesia.

Kompetensi Indra semakin terasah melalui partisipasinya dalam berbagai pelatihan dan konferensi, baik di tingkat nasional maupun internasional. Diantarnya adalah Executive Development Program Telkom 2009 di Learning Center Bandung, Telkom Lab Broadband End to End 2010 Jakarta, Social Media Conference 2017 Praha Czech, Contact Center Conference 2016 Long Beach USA, BPO Benchmark WIPRO 2013 Mumbai India dan masih banyak lagi. Pengalaman ini memperdalam pemahamannya tentang teknologi terkini dan strategi pemasaran yang relevan di era digital.

Selain aktif memimpin transformasi di lingkungan kerja, Indra juga menjadi inspirasi bagi banyak orang di industri ini. Dengan pengetahuan yang luas, keterampilan manajerial yang kuat, serta visi untuk memajukan teknologi dalam pelayanan pelanggan, Indra Aresto Siahaan berperan penting dalam menjaga PT Infomedia Nusantara tetap unggul dalam memberikan solusi inovatif dan efektif bagi pelanggannya.

Keberhasilan Indra dalam industri telekomunikasi bukan hanya hasil dari pengalaman panjangnya, namun juga komitmen yang tinggi terhadap inovasi. Baginya, setiap langkah harus diambil dengan prinsip keberlanjutan dan peningkatan, memastikan bahwa solusi yang dikembangkan tidak hanya relevan untuk hari ini, tetapi juga bagi masa depan industri yang terus berkembang pesat.

**